Elastyczna i skuteczna obsługa klienta, którą gwarantują oferowane przez nas produkty, jest niezwykle istotna dla przedsiębiorstw.

Proponujemy rozwiązania wspierające podmioty na rynku gazowniczym w zakresie zarządzania: 

• kontaktami z klientami
• środowiskiem pracy jednostek obsługujących klienta 
• obsługą reklamacji, zgłoszeń, skarg i roszczeń
• procesami sprzedażowymi
• rozliczaniem sieci sprzedaży detalicznej 
• wiedzą o produktach i kliencie
• pracą doradców handlowych

Korzyści

• obsługa kontaktów z klientami poprzez wiele różnych kanałów komunikacji
• pełna wiedza o każdym kontakcie, jego przebiegu oraz skutkach dla klienta i przedsiębiorstwa
• unifikacja obsługi wszystkich klientów
• jedna baza wiedzy obejmująca oferowane produkty oraz informacje związane z bieżącą obsługą klienta
• zarządzanie segmentacją klientów i programami lojalnościowymi