Nasz system zarządzania usługami serwisowymi umożliwia zarządzanie procesem obsługi zgłoszeń przez 365 dni w roku, 24 godziny na dobę.

Nasze biura serwisowe zlokalizowane są w dziesięciu miastach Polski, dostępne 365 dni w roku, 24 godziny na dobę. Gwarantujemy 4-godzinny czas naprawy (SLA). 

Klientom oferujemy pełen zakres usług, gwarantujący sprawne działanie ich systemów informatycznych. Zapewniamy pełną funkcjonalność zasobów IT, zarówno sprzętu komputerowego, oprogramowania, jak i infrastruktury informatycznej firmy. Posiadamy centrum kompetencji wsparcia aplikacji oraz systemów informatycznych.

Nasz system zarządzania usługami serwisowymi umożliwia:

• zarządzanie procesem obsługi zgłoszenia – dopasowanie do wymagań klienta
• rejestrację i archiwizację zgłoszeń
• automatyczną eskalację do właściwych zasobów IT
• raportowanie zgodne z potrzebami klienta
• tworzenie bazy wiedzy dla konkretnych produktów
• wielokanałową obsługę zgłoszeń przez: WWW, e-mail, faks, telefon 

Doświadczenie i kompetencje naszych konsultantów potwierdzają liczne certyfikaty takich producentów, jak: IBM, HP, Cisco, Sun, Fujitsu-Siemens.