Firmy, które decydują się na wdrożenie rozwiązań RPA, szukają przeważnie oszczędności, które daje wyeliminowanie powtarzalnych czynności. W większości przypadków organizacje nie zastępują pracowników robotami, lecz za ich pomocą odciążają ludzi od monotonnej pracy. Zdarza się, że proces jest blokowany przez jedną, nadmiernie obciążoną osobę – automatyzacja w takich przypadkach znacznie poprawia sprawność i jakość operacyjną.
Według raportu World Economic Forum RPA* wykreuje 2 x więcej miejsc pracy niż zabierze. Autorzy raportu „The Future of Jobs” (2018) twierdzą, że w wyniku postępu technologicznego znacznie zwiększy się zapotrzebowanie na profesje związane z analizą danych oraz obsługą technologii cyfrowych. Eksperci zajmujący się przyszłością rynku pracy przewidują, że nowe sektory gospodarki cyfrowej będą potrzebowały przede wszystkim analityków, architektów systemów informatycznych, osób potrafiących pozyskiwać dane (data miners), deweloperów oprogramowania i aplikacji, specjalistów od sztucznej inteligencji, projektantów i producentów nowych inteligentnych maszyn czy robotów oraz specjalistów od marketingu cyfrowego i e-commerce.