Sygnity

Розумні Чатботи

Чатботи становлять інноваційний тип цифрової комунікації з клієнтом, який швидко розповсюджується по всьому світу.

Чатбот, окрім взаємодії з клієнтом, може запам’ятати кожну попередню розмову та вибори клієнта, що робить його інструментом, який поєднує потреби маркетингової та торговельної діяльності компанії – кожна взаємодія є джерелом даних про клієнта. Інформація у світі Великих Даних та соціальних мереж малюють картину правдивих намірів клієнта. Знання про те, чого насправді очікує клієнт, значною мірою допоможуть задовольнити його очікування.

Можливість передбачувати потреби клієнта дозволяє створити успішнішу маркетингову кампанію, які будуть пропонувати їм рішення, які пристосовані до їх персональних потреб.

Пристосовуємо функції Чатботу до питань, бізнес сфери клієнта, які мають обслуговуватися з його допомогою. Моделі, що застосовуються під час процесу впровадження системи, засновані на отриманні відповідей у початково визначеному списку (Retrive-based model) або на алгоритмах штучного інтелекту (Generative model), та швидко дозволяють отримати очікувані результати.

ПЕРЕВАГИ В БІЗНЕСІ

Може запам’ятовувати розмови з клієнтами

та вчитися від них, тобто, за якийсь час він зможе швидше відповідати на запитання, а відповіді будуть більш точними та комплексними.

Дозволяє будувати правильні та точні профілі клієнтів.

Дозволяє пропонувати клієнтам персоналізовані рекомендації

збільшуючи їх лояльність та задоволення.

Зменшує до мінімуму навантаження працівників

що можуть зосередитися на послугах, які може виконати тільки людина.

Наші рішення пропонуємо в двох моделях розробки:

  1. Чатбот Sygnity On-Premise
  2. 2. Чатбот Sygnity Cloud

Моделі відрізняються використаною технологією реалізації базової функціональності, яка не впливає на стандарт та розмах пропонованих послуг одночасно. Обидва рішення обслуговують також вже наявні розмовні інтерфейси.

Вибір моделі розробки Чатботу залежить від очікувань клієнта та правових регулювань, особиливо тих, що стосуються обробки персональних даних у відповідній сфері бізнесу.

ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМИ

Чатбот – це:

Інтерфейс – простий та зручний інтерфейс користувача, який знайомий клієнту, без необхідності вивчення нових рішень

Штучний інтелект (AI) – елементи бізнес-логіки з алгоритмами машинного навчання, який відповідає за взаємодію з клієнтом базуючись на сценаріях та даних з попередніх взаємодій

Інтеграція – підключення до баз даних, початкових систем, баз знання, даних клієнта та інформаційних сторінок

Доступність послуги 24/7, без жодних затримок, черг та обмежень

Відповіді на запитання про запропоновані послуги

Найкраща пропозиція на підставі вподобань клієнтів

Реєстрація клієнта, його даних / замовлень / скарг чи спеціальних побажань

Планування зустрічей та календарів

Переказ розмови працівникові у випадку виникнення проблеми, яку не можна вирішити автоматично або якщо так вказує сценарій

logo

Sygnity S.A.

Centrum Biznesowe Royal Wilanów

ul. Franciszka Klimczaka 1
02-797 Warszawa
NIP: 586 000 52 93

тел. (+48 22) 290 88 00
факс (+48 22) 290 88 01
е-mail:  biuro@sygnity.pl

КОНТАКТНА ФОРМА

Маєш запитання?
Зв’яжися з нами.





Щоб отримати більше інформації щодо правил обробки зібраних персональних даних, перейдіть за посиланням:

Політика конфіденційності