Sygnity

AQUA Customer Care & Billing

AQUA Customer Care & Billing – це комплексне та сучасне рішення для водопровідно-каналізаційних підприємств, функції якого підтримують головні бізнес-процеси, пов’язані з обслуговуванням клієнта, обрахунком використання води та утилізації стічних вод під час їх повного життєвого циклу. Система включає обслуговування білінгових систем та продажу базових послуг, управління водолічильниками та зчитування водолічильників, відключення постачання води, скарги, обслуговування офісу клієнта.

ПЕРЕВАГИ У БІЗНЕСІ

Централізація інформації про клієнта

управління інформацією про контрагента, параметри, що зазначені в договорі та технічні дані Пункту збору

Упорядкування та централізація: завдання

справи, які інтегруються з комплектом документів, листування з клієнтом

Покращення ефективності реалізації обслуговування клієнта

за допомогою моніторингу необхідності виконання конкретних завдань

Зменшення коштів обслуговування

за допомогою надання клієнтам інтернет-сторінки

Збільшення задоволення клієнта

завдяки підтримці процесу обслуговування продажів

Зменшення торговельних втрат

наприклад, за допомогою контролювання руху водолічильників

Планування циклів звітності

збору та відчитування

Чітке управління

ціновою політикою та продажем

Обмеження коштів IT

завдяки використанню технології WWW

Покращення організації праці

обіг документів та групова праця

Система ACC&B складається з таких модулів – Розрахунок продажів, Обслуговування клієнта, Управління вимірювальними приладами, Управління польовими роботами, мобільна система реєстру польової роботи, електронний офіс клієнта, система workflow (обіг документів).

ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМИ

Сфера Офісу Обслуговування Клієнта:

  • Проведення картотеки клієнта, створення договорів на воду, стічні води, воду і стічні води, цистерни для перевезення, гідранти, а також договорів на осушення каналів та гуртових договорів для сусідніх муніципалітетів.
  • Реєстрація та реалізація звернень клієнта у сферах: зміни персональних даних клієнта, зміни даних, коригування, додаткового навантаження на нелегального скиду стічних вод.
  • Проведення реєстру та обслуговування скарг.
  • Підтримання позовів стягнення боргів.
  • Аналіз та звітність.
  • Інтерфейс з GIS.
  • Workflow – обіг документів.

Сфера Водолічильників:

  • Введення складу водолічильників – прийняття, легалізування, ремонти, зміни, ліквідація водолічильників, виконання заміни, встановлення, зняття водолічильників, оголошення робіт, контролювання наборів водолічильників – прийняття пристрою.
  • Підтримка процесу масової легалізації водолічильників - (mailing, eBok) та звіти стану водолічильника.
  • Графік праці команд монтерів.
  • Обслуговування зовнішніх послуг – легалізація, ремонт, експертиза зовнішніх водолічильників.

Сфера Розрахунків:

  • Введення та моніторинг даних із зовнішніх систем: WMS, Feko, GPRS та ручних.
  • Розрахування використання – реальне, середньодобове, спрогнозоване, додаткове, загальне, в системах: лічильник, лічильник-сублічильник, використання води, розрахування надлишку.
  • Виставлення рахунку використання – індивідуальний рахунок, спільний рахунок, електронний рахунок, коригування, ручне та автоматичне виставлення рахунку додаткових оплат.
  • Звітність та аналіз

Сфера збору даних:

  • Збір даних: ручний та віддалений - GPRS, SMS.
  • Приготування траси перегляду.

logo

Sygnity S.A.

Centrum Biznesowe Royal Wilanów

ul. Franciszka Klimczaka 1
02-797 Warszawa
NIP: 586 000 52 93

тел. (+48 22) 290 88 00
факс (+48 22) 290 88 01
е-mail: biuro@sygnity.pl

КОНТАКТНА ФОРМА

Маєш запитання?
Зв’яжися з нами.





Щоб отримати більше інформації щодо правил обробки зібраних персональних даних, перейдіть за посиланням:

Політика конфіденційності