Lokalizacja:
Lublin, Warszawa
Doświadczenie:
Junior/Mid
O projekcie:
Do jednego z naszych zespołów poszukujemy Konsultanta ds. Wsparcia Serwisu (m/k/i). Pracujemy w sektorze Public, a rozwijana przez nas aplikacje wspierają Jednostki Pomocy Społecznej w ich codziennej pracy. Tworzymy rozwiązania, które realnie usprawniają funkcjonowanie instytucji publicznych i pomagają użytkownikom w realizacji ważnych społecznie zadań.
W naszej firmie będziesz:
- Obsługiwać zgłoszenia na HD poprzez kontakt telefoniczny, mailowy, www.
- Analizować i diagnozować zgłoszenia serwisowe.
- Monitorować i eskalować zadania związane z realizacją zgłoszenia
- Testować obsługiwane oprogramowanie
- Prowadzić konsultacje/szkolenia/webinaria zdalnie lub w siedzibie Klienta.
- Opracowywać niezbędną dokumentacje związaną z realizacją zadań.
Pasujesz do nas idealnie, jeśli:
- Posiadasz minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku
- Masz wykształcenie średnie lub jesteś w trakcie studiów.
- Posiadasz doświadczenie w obsłudze systemów zgłoszeniowych.
- Masz doświadczenie w obsłudze Klienta (w tym telefonicznie).
- Posiadasz doświadczenie w prowadzeniu konsultacji/szkoleń/webinariów z Klientem.
- Chętnie się uczysz, a także dzielisz z innymi zdobytą wiedzą.
- Cechuje Cię komunikatywność, dobra organizacja pracy własnej oraz zorientowanie na Klienta.
- Lubisz pracować w zespole.
- Szybko i efektywnie radzisz sobie z napotkanymi przeszkodami oraz nie boisz się podejmować nowych wyzwań.
- Posiadasz prawo jazdy kat. B.
- Jesteś gotowy/a do odbywania okresowo jedno lub kilkudniowych wyjazdów służbowych na terenie kraju.
Świetnie, jeśli dodatkowo:
- Posiadasz certyfikat: ITIL, ITSM, HDI
- Masz ukończone szkolenia z zakresu obsługi Klienta
- Posiadasz doświadczenie lub interesujesz się działalnością sektora publicznego (jednostki pomocy społecznej, jednostki administracji publicznej itp.).
- Masz doświadczenie w przygotowaniu prezentacji dla Klienta
- Znasz systemy operacyjne Windows i Linux oraz pakiet MS Office,
- Znasz język angielski na poziomie minimum A2
W Sygnity możesz liczyć na:
- Możliwość wyboru formy zatrudnienia: umowa o pracę lub kontrakt B2B.
- Możliwość pracy w trybie hybrydowym lub zdalnym.
- Opiekę medyczną w LuxMed.
- Ubezpieczenie grupowe (w przypadku UoP).
- Program kafeteryjny – sam wybierasz benefity (w przypadku UoP).
- Możliwość dołączenia do platformy e-learningowej ułatwiającej naukę języków obcych.
Wszystkich aplikujących Kandydatów prosimy o obowiązkowe zawarcie w CV następującej formuły: „Niniejszym wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez spółkę Sygnity S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Postępu 17B 1, 02-676, Warszawa dla realizacji procesu rekrutacji prowadzonego obecnie lub w przyszłości, zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm). Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych jest dobrowolne, a ponadto osobie, której dane dotyczą przysługuje dostęp do treści swoich danych, ich poprawiania oraz usunięcia”.
Administratorem Państwa danych będzie spółka Sygnity S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. ul. Postępu 17B 1, 02-676, Warszawa
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się jedynie z wybranymi Kandydatami.